Blog · · Sebastián Lemos
Cómo saber si la IA le está funcionando a tu equipo comercial
"Sentimos que va mejor" no es una métrica. Si vas a usar inteligencia artificial en tu área comercial, estas son las cuatro cifras que conviene medir antes y después.
1. Tiempo de primera respuesta
Minutos entre que llega un prospecto y alguien le contesta. Es la métrica que más rápido se mueve: en una inmobiliaria pasamos de 2 horas a 5 segundos.
2. Porcentaje de prospectos contactados
De cada 100 que llegan, ¿a cuántos se les da seguimiento real? Las fugas más caras suelen estar aquí, no en el cierre.
3. Tasa de cita o reunión
De los contactados, ¿cuántos agendan una llamada o visita? Si sube la respuesta pero no las citas, el problema es el mensaje, no la velocidad.
4. Horas liberadas por vendedor
Tiempo que el equipo deja de gastar en capturar, copiar y perseguir. Pregunta en qué se usan esas horas: si no van a vender, no hay ganancia.
Cómo empezar
Toma hoy una foto de estas cuatro cifras, define cuál quieres mover y cuánto, y revisa a los 30 días contra esa foto, no contra la sensación del equipo. Así funciona un piloto con meta pactada.